账户因身份或地址问题被暂停时，先整理能够对应姓名、出生日期和地址的现有记录，再向开户机构索取其接受文件的完整清单。英国政府材料指出，身份核验可涉及这三项信息，但不要自行认定某一种文件一定被接受。
先整理哪些记录
- 姓名记录：集中整理能够对应账户中姓名的现有材料。
- 出生日期记录：找出能够对应账户中出生日期的信息记录。
- 地址记录：整理能够对应账户中地址的信息，尤其检查记录之间的地址是否一致。
- 机构往来记录：如收到过暂停通知、材料清单或补件要求，也应一并保存，明确机构具体要求补充什么。
上述英国政府材料只说明身份核验可能涉及姓名、出生日期和地址，没有在所给内容中列出适用于所有账户的统一文件清单，因此不宜凭经验猜具体材料。
接下来怎么核对
- 向银行或住房协会索取完整清单。英国政府指引明确说明，银行或住房协会可以提供其接受文件的详细清单。
- 按清单逐项对照。把机构要求的材料与现有记录对应起来，标出缺失、无法对应或信息不一致的项目。
- 通过机构确认的方式提交。提交前确认接收材料的具体渠道，并自行保留提交记录。
- 发现信息不一致时先确认口径。不要直接提交相互冲突的记录；应先问清机构需要更正账户资料，还是需要提交能够解释差异的材料。
哪些内容仍需自己确认
你还需要向实际开户机构确认：账户暂停的具体原因、当前接受哪些材料、材料应提交到哪里，以及后续处理安排。上述指引没有提供可直接套用的文件目录或处理时限。
两项资料来源均为英国政府信息。如果账户不属于英国的银行或住房协会，应以实际开户机构及所在地官方要求为准，不能直接套用。